Гарантия на товар
Наша гарантия: честность и ответственность за каждую деталь
Магазин «Гарант Разбор» предоставляет гарантию 14 дней на все запчасти — и новые, и б/у. Этот срок начинается с момента получения Вами заказа. Мы даём такую гарантию, потому что уверены в качестве своего товара и тщательности проверки. За 13 лет мы сформировали рейтинг 4.9 на Авито, основанный на доверии более 8000 клиентов.
Что покрывает наша гарантия?
Мы гарантируем, что продаваемая запчасть:
- Является оригинальной или качественным аналогом, соответствующим заявленному описанию.
- Не имеет скрытых дефектов, влияющих на работоспособность (трещин блока, заклинивания подшипников, внутренних повреждений электронных компонентов).
- Соответствует заявленной модели и марке автомобиля.
Важное уточнение: Гарантия распространяется на функциональность детали. Естественные следы эксплуатации на б/у запчастях (небольшие потёртости, сколы краски, не влияющие на работу) не являются гарантийным случаем. Различия в оттенке цвета кузовных деталей также не считаются недостатком, так как краска на разных автомобилях может выцветать по-разному.
Как мы проверяем запчасти перед продажей?
Наш стандарт проверки — это опыт, накопленный за тысячи разобранных автомобилей. Например, при проверке двигателя наш мастер Сергей с 10-летним стажем всегда начинает с компрессии и визуального осмотра блока на предмет микротрещин. Электронные блоки управления тестируются на стенде для проверки «мозгов» на ошибки и корректность работы прошивки.
Каждая деталь перед попаданием на склад проходит визуальный и, где это возможно, функциональный контроль. Мы честно указываем состояние в описании. Если у Вас есть сомнения, перед покупкой мы сделаем дополнительные фото или видео детали по Вашему запросу.
Процедура возврата или обмена по гарантии
Если Вы обнаружили недостаток в течение 14 дней:
- Свяжитесь с нами: Позвоните по телефону +7 (921) 186-67-69 или напишите на sale@спб.гарантразбор.рф. Сообщите номер заказа и опишите проблему.
- Предоставление доказательств: Наш менеджер попросит Вас предоставить фото или видео дефекта. В спорных случаях может потребоваться экспертиза на сервисе, которую мы оплачиваем.
- Решение вопроса: Мы оперативно решаем вопрос в Вашу пользу:
- Обменяем деталь на аналогичную.
- Вернём полную стоимость товара, если замена невозможна.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При безналичном расчёте на расчётный счёт организации — возврат происходит в течение 3-5 рабочих дней.
Ответы на ключевые вопросы о гарантии
«Что делать, если деталь не подошла по размеру или модели?»
Если ошибка была с нашей стороны (неправильно подобрали деталь), мы бесплатно заменим её или вернём деньги. Рекомендуем перед заказом уточнять у менеджера совместимость по VIN-коду.
«Вы даёте гарантию на установку?»
Наша гарантия распространяется на саму запчасть. Мы не можем контролировать качество работ стороннего сервиса. Однако, если после профессиональной установки деталь вышла из строя по внутренней причине, мы признаём это гарантийным случаем.
«Как быть, если я из другого города?»
Гарантия действует по всей России. Мы организуем обратную доставку неисправной детали за наш счёт и отправим Вам замену или вернём деньги.
Наша гарантия — это не формальность, а подтверждение ответственности. Мы работаем официально, заключаем договоры и даём честные обязательства. Покупая у нас, Вы получаете не просто запчасть, а уверенность и надёжную поддержку.
